-
26Mar
2020【長春眾心耕物業】突發火災救援事跡
發布者: 福建華源投資集團 瀏覽次數:3330
長春眾心耕物業 突發火災救援事跡2020年1月30日15點45分,二期物業服務中心接到業主求救電話,得知36棟X室內出現火情,項目肖副經理帶領樓管員劉仁及孫立君等4名秩序員帶著滅火器處理火情,同時告知前臺撥打119消防救火電話。經現場,根據應急預案快速部署、快速處置,做好人員疏散、現場秩序維護的同時,及時將初期火勢撲滅。隨即派出所和119消防救援趕到現場,進行了排查火情隱患及初步勘察起火原因。該戶業主為感謝物業幫助,在疫情好轉后于2020年3月26日來到二期服務中心贈送錦旗一面,對物業表示誠摯的感謝。我們將持續做好客戶服務,急… -
25Mar
2020【豐順美景物業】客服人員電話接聽標準培訓
發布者: 福建華源投資集團 瀏覽次數:3056
電話是現代溝通最為常用的通訊工具,電話接聽得體與否,將直接影響到公司的窗口形象、個人的形象以及業戶對公司的直接印象。客服部作為跟業主溝通的第一橋梁,做好電話接聽工作,牢牢掌握電話接聽技巧,嚴格按照相關規范執行,顯得尤為重要。2020年3月25日,客服部對AB區客服人員分別進行電話接聽標準作業流程培訓,規范客服員的電話接聽作業,明確對客服務標準、接聽標準,針對業主提出的問題如何規范有效的記錄、反饋和跟蹤提出要求。我們將持續規范、專業服務,不斷提升服務品質,提升公司形象。 -
10Feb
2020【上海心耕物業】復工防疫工作
發布者: 福建華源投資集團 瀏覽次數:3114
為做好疫情防控工作,堅決有力隔斷病毒傳染源,確保企業安全、有序復工,保障企業員工健康,2020年2月10日復工當天全面落實各項復工任務。落實單位主體責任,發放企業告知書、承諾書等,要求企業如實上報登記員工情況,做好錯峰、錯時上班,配合物業做好各項報備工作。管理處安排專人值守對進入的人員/車輛進行測溫與登記,做好個人防護措施,執行單一進出口,嚴格把控,外賣快遞人員一律不得進入。做好樓宇全面消毒,重點是電梯、衛生間、走道等重點部位加大消毒頻次,電梯按鍵定時更換保鮮膜。做好疫情宣傳,設置隔離區,如有異常及時上報… -
26Jan
2020【豐順美景物業】新型冠狀病毒肺炎防范工作
發布者: 福建華源投資集團 瀏覽次數:3094
針對當前日益嚴重的新型冠狀病毒感染,疫情牽扯著每個人的神經,做好防范工作刻不容緩。豐順項目積極應對,采取有以下措施:1.做好員工安全宣傳,上班佩戴口罩,做好個人衛生消毒,休假人員盡量不外出,不去人員聚集地,不走親戚;2.公共區域進行全面消毒(包括門廳、電梯、健身游樂設施、垃圾點等位置);3.在業主群發送、公告欄、電梯口和門崗出入口等位置張貼防范疫情溫馨提示,提高業主防范意識;4.項目積極排查小區住戶,發現近期有從武漢返回人員或接觸過武漢返回人員的住戶,立馬上報政府有關部門,第一時間做好防范隔離措施。我們將… -
22Jan
2020【豐順美景物業】政府部門視察消防安全的迎檢工作
發布者: 福建華源投資集團 瀏覽次數:3412
豐順美景物業 政府部門視察消防安全的迎檢工作2020年1月22日下午,梅州市應急管理局、豐順縣住房城鄉建設局和豐順縣縣長親臨豐順項目,對豐順項目的消防情況進行檢查、實地走訪,豐順項目執行董事黎總全程陪同、解說。梅州市各政府部門領導對豐順項目所做的消防預防措施給予了一定的肯定,也提出了意見和建議。我們將根據相關精神與要求,逐項認真落實,夯實項目日常消防預防與管控。消防安全常記心中,消防警鐘時刻長鳴! -
20Jan
2020【豐順美景物業】設備房參觀日活動
發布者: 福建華源投資集團 瀏覽次數:3059
為讓業主更加了解小區設施設備的整體運行情況,增強業主對物業的信任度,共同營造溫馨美好的小區環境,2020年1月20日下午,豐順項目邀請業委會和業主代表參觀物業設備房。此次活動由項目謝副總親自帶隊,各專業口負責人參與陪同,根據安排好的方案與動線,跟業主講解說明設施設備的運行與管理情況,讓業主更多的了解物業管理的工作。本次活動得到了業主肯定和贊揚。我們將持續做好設備房管理,為項目持續穩定提供優質服務奠定基礎。